工作地點：涿州
工作職責：
1、訂單處理：根據訂單操作流程及銷售部客戶訂單，與生產計劃人員做好溝通協調，統籌安排訂單，并全程跟蹤訂單至出貨，對過程中出現的各種情況及時與客戶和相關部門進行溝通并妥善解決；
2、產品信息提供：根據客戶需求，提供客戶所需的產品資料、性能參數等信息，或根據客戶特殊要求，協調相關部門制作樣品，并給客戶發樣，確?？蛻羲栊畔⒌募皶r送達；
3、客戶資料管理：密切注視客戶付款狀態，與銷售合作催收過期款項，并做好客戶信用等級評估、客戶購買情況記錄等工作，并根據客戶資料管理制度，收集和管理客戶信息，根據需要傳遞至相關部門，確?？蛻糍Y料的有效共享與正確利用；
4、客戶投訴處理：根據客戶投訴處理程序，接受各種投訴信息，并負責向客戶做好相應的反饋工作，同時向相關部門反饋投訴信息，協調解決存在的問題，提高客戶滿意度，并建立投訴檔案；
5、客戶接待：根據公司客戶接待相關管理規定，協助上級安排客戶日程、會議議程等，并協調做好接送、住宿等后勤服務，提高客戶滿意度；
6、協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；
7、負責錄入、維護銷售部SAP系統模塊，并培訓本部門相關人員；
8、經理交辦的其他工作。
任職要求：
1、教育水平：國際貿易、市場營銷或相關專業本科以上學歷；
2、培訓經歷：受過市場營銷、財務知識、合同管理、產品知識、客戶服務、SAP或ERP等方面的培訓；
3、具有一定的組織、計劃、控制、協調能力；
4、具有一定的人際交往能力；
5、對市場營銷工作有較深刻了解；
6、了解統計軟件的使用；
7、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。
